Di jaman yang serba instant, kini perkembangan dunia maya sudah menjamur dimana-mana, dan efeknya sudah sampai ke manajemen pemasaran. Di artikel sebelumnya kita telah membahas mengenai konsep 4p yang dipopulerkan Kotler, berikutnya saya akan membahas teori yang sangat relevan dengan kehidupan sekarang, yaitu konsep 4E yang dikemukakan oleh Ogilvy, sebagai berikut:
1. From Product to Experience
Diluar produk atau jasa, jadi sekarang perusahaan berusaha memberikan konsumen sebuah kesan
atau pengalaman yang tak terlupakan dan berkesan.
contoh : Belanja Online Tiket Pesawat dari Air Asia
2. From Price to Exchange
Customer value dihubungkan dengan seberapa banyak perhatian yang bersedia konsumen
diberikan untuk produk atau jasa.
contoh: twitter, kita dapat mendaftar gratis akan tetapi sebagai gantinya kita memberikan informasi
mengenai data diri kita kepada twitter.
3. From Promotion to Engagement
Di jaman sekarang, perusahaan mempunyai kesempatan untuk memaksimalkan salah satu bentuk
bentuk komunikasi terikat atau engagement yaitu word-of-mouth yang dinilai sangat efektif.
contoh : whatsapp, yang sangat efektif untuk membicarakan suatu hal
4. From Place to everyplace
Jaman sekarang, kita memiliki beberapa channel, tidak hanya menjual produk atau jasa kita tetapi
juga mengkomunikasikannya dengan konsumen kita
contoh : Facebook, kita bisa berjualan online dan memasang iklannya di facebook, jadi tidak perlu
membeli barang harus pergi ke toko dulu.
Dari berbagai Konsep 4p yang dikemukakan Ogilvy ini, maka terdapat beberapa konsep dari konvensional marketing yang berubah menjadi digital marketing, diantaranya adalah promotion, jaman sekarang promosi tidak hanya dilakukan di TV tetapi di facebook dan secara online. Selain itu place yang sudah kurang relevan, karena jaman sekarang orang belanja tidak harus datang ke toko, tetapi bisa belanja melalui online.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar