Brand Association

Sebuah brand yang mempunyai value tinggi ditambah dengan brand equity yang kuat, bisa menciptakan shortcut, dan ketika sebuah brand sudah merupakan sebuah shortcut maka dapat menciptakan sales sustainable sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan yaitu BEP, Profitable, Growth. Kali ini saya akan membahas mengenai Brand Association.

Brand Association (simbol tertentu yang dikaitkan dengan brand) sebagai contoh ketika menyebutkan kijang, maka jika brand associationnya kuat maka orang akan menyebutkan bahwa kijang itu adalah merek mobil bukan hewan, sebuah brand association dibangun dengan personality association, sebagai contoh pengguna jaguar diasosiasikan dengan cowok mapan ataupun bos.

Sebuah brand yang hebat dapat menciptakan brand association sehingga ketika disebutkan sebuah simbol, tidak ada makna ganda di persepsi semua orang.Brand Association ini dibangun bertahun-tahun, bisa melalui promosi maupun periklanan. Terdapat beberapa hal yang berkaitan dengan cara membangun 

1. Customer--> yang berusaha untuk dibentuk persepsinya agar tidak menimbulkan makna ganda ketika disebutkan sebuah kata.

2. Iklan-->iklan yang dinilai efektif yaitu iklan dari media televisi

3. WOM--> dengan word of mouth yang seeing diucapkan, misalkan mengucapkan apple(laptop), orang jaman semarang ketika disebutkan apple akan berpikiran bukan lagi buah tapi produk apple

3. Harga yang terbentuk--> semakin terkenal atau bagus personality associationnya, semakin mahal brand tersebut, contoh: mobil jaguar untuk bos

4. Kualitas produk--> jika menyebutkan produk samsung, kebanyakan akan lebih percaya kualitas produk samsung dibanding produk nokia

Ada 2 kemungkinan persepsi dari konsumen, yaitu brand association positif dan brand association negatif. Brand association yang negatif merupakan hasil dari ketidakpuasan konsumen dalam memakai produk perusahaan. Bisa dilihat dari niat rekomendasi yang buruk ataupun tidak mau menganjurkan produk perusahaan kepada teman temannya.

Perusahaan harus pintar-pintar mampu membuktikan bahwa brand yang mereka tawarkan memiliki fitur fitur yang dapat memuaskan needs and want dari konsumen. Apabila perusahaan mampu membuktikan produknya superior dan dapat memenuhi needs dari konsumen, maka konsumen akan memiliki kesan yang positif terhadap brand. Brand Association yang positif membuat sebuah perusahan mendapatkan nama baik dan berhasil bersaing dengan kompetitornya.